RESEARCH AND DEVELOPMENT OF PHYSICAL SECURITY SUPPORT SYSTEMSIN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS ON THE BASIS OF DIGITAL PUBLICADMINISTRATION CASE STUDY : UNIVERSITY OF PHAYAO

Abstract

This research aims to study and develop a physical security support system at the University of Phayao under the concept of digital public administration. The objectives are to analyze the problems and needs of students and staff regarding physical security management, as well as to develop and evaluate the efficiency of the security support system based on this concept. The findings reveal that the University of Phayao still faces challenges in security management, such as lack of data integration, ineffective communication, and slow emergency response. To address these issues, the researcher developed a security support system consisting of a website, LINE Official Account, security data set, and emergency management system. The user satisfaction evaluation showed a high level of satisfaction across all platforms, with scores as follows: website, LINE Official Account, security data set and emergency management system. Although user satisfaction was at a high level, further improvements are suggested. The researcher proposes policy recommendations, including establishing clear security policies, setting up a monitoring center, utilizing smart technologies such as AI and motion sensors, encouraging participation from students and staff, and integrating the system with external agencies. Additionally, future developments should include incident reporting via mobile applications, emergency response drills, and AI-driven data analysis to enhance security efficiency. In conclusion, this research presents an approach to leveraging digital technology to enhance security standards in higher education institutions, ensuring a more efficient and responsive safety management system.

งานวิจัยนี้มุ่งศึกษาและพัฒนาระบบสนับสนุนความปลอดภัยทางกายภาพในมหาวิทยาลัยพะเยา ภายใต้แนวคิดการบริหารงานภาครัฐดิจิทัล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา วิเคราะห์ปัญหา และความต้องการของนิสิตและบุคลากรในการจัดการความปลอดภัยทางกายภาพ ตลอดจนพัฒนาและประเมินประสิทธิภาพของระบบสนับสนุนความปลอดภัยภายใต้แนวคิดการบริหารงานภาครัฐดิจิทัล ผลการศึกษา พบว่า มหาวิทยาลัยพะเยายังเผชิญกับข้อจำกัดด้านการจัดการความปลอดภัย เช่น การขาดการบูรณาการข้อมูล การสื่อสารที่ไม่ทั่วถึง และการตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ล่าช้าเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ผู้วิจัยได้พัฒนาระบบสนับสนุนความปลอดภัยที่ประกอบด้วย เว็บไซต์ LINE Official Account ชุดข้อมูลความปลอดภัย และระบบจัดการเหตุฉุกเฉิน โดยผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานพบว่าอยู่ในระดับมาก โดยทุกช่องทาง ได้แก่ เว็บไซต์, LINE Official Account, ชุดข้อมูลความปลอดภัย และระบบจัดการเหตุฉุกเฉิน จากผลการประเมินความ พึงพอใจถึงแม้ว่าอยู่ในระดับมาก อย่างไรก็ตามการศึกษาดังกล่าวยังมีข้อเสนอแนะในพัฒนา โดยผู้วิจัยได้กำหนดแนวทาง เชิงนโยบายที่เสนอ ได้แก่ การกำหนดนโยบายด้านความปลอดภัยที่ชัดเจน การจัดตั้งศูนย์เฝ้าระวัง การใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของนิสิตและบุคลากร และการบูรณาการระบบกับหน่วยงานภายนอก นอกจากนี้ ควรมีการพัฒนาระบบให้รองรับการแจ้งเหตุผ่านแอปพลิเคชัน การฝึกซ้อมแผนฉุกเฉิน และการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัย โดยสรุป งานวิจัยนี้นำเสนอแนวทางการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัย ในสถาบันอุดมศึกษาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น