PROMOTING OF CREATIVE TOURISM BASED ON COMMUNITY PARTICIPATION IN SURIN PROVINCE

Abstract

This research aimed to 1) study the travel behaviors and opinions of Thai tourists on the service marketing mix factors of creative tourism based on community participation in Surin province 2) study the components of tourism resources and the components of creative tourism destination management in Surin province 3) study the process of community participation in creative tourism in Surin province and 4) propose guidelines for promoting creative tourism based on community participation in Surin province. This research was a mixed method. The quantitative research collected from 400 Thai tourists who travel to Muang, Thatum, Samrongthap and Khwaosinnarin in Surin province with questionnaire. Data analysis will be based on frequency, percentage, mean and standard deviation. The hypothesis testing will be done on Chi-square test, t-Test and One-Way ANOVA (F-Test). The qualitative research collected from 22 stakeholders with the structured in-depth interview and content analysis.

The results found that 1) The tourists traveled for relaxation, traveled in 1-2 days, with friends/colleagues, by private car, travel expenses not exceeding 2,000 baht per trip, traveled to Surin province for the first time. Age, occupation, average monthly income, highest level of education, and status were related to travel behavior, while gender was not related to travel behavior. Tourists opinions on marketing mix factors (9P's) ranked from the most to least were personnel, products, price, partnership, physical evidence, process, promotion, packaging, and place. The different of genders, ages, occupations, average monthly income, highest level of education, and status did not affect opinions on service marketing mix factors of creative tourism in Surin province. 2) The components of tourism (10A’s) in Surin province are outstanding in attraction accommodation amenity activity atmosphere and amiability. Things that should be improved are accessibility ancillary availability and authority. Components of creative tourism destination management, Surin Province has many communities with the potential to support creative tourism activities. Communities are willing to cooperate in tourism activities, which can create impressive tourist experiences. 3) Community participation, where communities hold meetings to propose tourism activities by dividing responsibilities due to the expertise and resources available in each family, determining the proportion of profit sharing, recording tourist statistics, recording income and expenses, and holding meetings after activities, with coordination with relevant agencies to come in and help and provide advice to the community. 4) Guidelines for promoting creative tourism based on community participation included 14 strategies 30 projects proposed as the SMART Model, consist of S (Synergy)the collaboration between the government, private sector, and community, M (Marketing) Integrated Marketing Communication, A (Activity) tourism activities, R (Resource) tourism personnel and T (Training) training tourism personnel.

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวและและความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการในการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์บนพื้นฐานการมีส่วนร่วมของชุมชนในจังหวัดสุรินทร์ 2) ศึกษาองค์ประกอบของการท่องเที่ยวและองค์ประกอบของการบริหารจัดการแหล่งท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ในจังหวัดสุรินทร์ 3) ศึกษากระบวนการมีส่วนร่วมของชุมชนในการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ในจังหวัดสุรินทร์ 4) เสนอแนวทางการส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์บนพื้นฐานการมีส่วนร่วมของชุมชนในจังหวัดสุรินทร์ เป็นการวิจัยเชิงผสม การวิจัยเชิงปริมาณ มีกลุ่มตัวอย่างคือนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในอำเภอเมือง อำเภอท่าตูม อำเภอสำโรงทาบ และอำเภอเขวาสินรินทร์ จังหวัดสุรินทร์ รวม 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ อัตราส่วนร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยการหาค่าความสัมพันธ์ของตัวแปร การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิจัยเชิงคุณภาพ มีผู้ให้ข้อมูลหลักจากภาครัฐ เอกชน ชุมชน และนักวิชาการ รวม 22 คน ใช้แบบสัมภาษณ์เชิงลึกแบบมีโครงสร้างแล้วทำการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า 1) นักท่องเที่ยวเดินทางมาเพื่อพักผ่อนหย่อนใจ ใช้เวลา 1-2 วัน กับเพื่อน/เพื่อนร่วมงาน โดยรถส่วนตัว ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวไม่เกิน 2,000 บาทต่อครั้ง เดินทางมาสุรินทร์เป็นครั้งแรก โดยอายุ อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน การศึกษาสูงสุด และสถานภาพ มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยว ส่วนเพศไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยว ความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด เรียงจากมากไปน้อย ได้แก่ บุคลากร ผลิตภัณฑ์ ราคา คู่ค้า/พันธมิตร ลักษณะทางกายภาพ กระบวนการให้บริการ การส่งเสริมการตลาด การจัดรวมผลิตภัณฑ์ และช่องทางการจำหน่าย โดยเพศ อายุ อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน การศึกษาสูงสุด สถานภาพ ที่แตกต่างกัน ไม่ทำให้ความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแตกต่างกัน 2) องค์ประกอบของการท่องเที่ยว พบว่า สุรินทร์มีความโดดเด่นด้านแหล่งท่องเที่ยว ที่พักแรม สิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรมการท่องเที่ยว บรรยากาศในแหล่งท่องเที่ยว และความเป็นมิตรของคนในชุมชน สิ่งที่ควรปรับปรุง คือ การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว บริการเสริมทางการท่องเที่ยว ความพร้อมในการจัดนำเที่ยว และนโยบายของภาครัฐ องค์ประกอบของการบริหารจัดการแหล่งท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ สุรินทร์มีชุมชนหลายแห่งที่มีศักยภาพรองรับกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ ชุมชนเต็มใจให้ความร่วมมือจัดกิจกรรมท่องเที่ยวที่สามารถสร้างประสบการณ์อันน่าประทับใจแก่นักท่องเที่ยว 3) การมีส่วนร่วมของชุมชน ชุมชนร่วมประชุมเสนอกิจกรรมการท่องเที่ยวโดยแบ่งความรับผิดชอบตามความเชี่ยวชาญและทรัพยากรของแต่ละครอบครัว กำหนดสัดส่วนแบ่งผลประโยชน์ บันทึกสถิตินักท่องเที่ยว บันทึกรายรับรายจ่าย และประชุมหลังจัดกิจกรรม มีการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้ามาช่วยเหลือและให้คำแนะนำ 4) แนวทางการส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์บนพื้นฐานการมีส่วนร่วมของชุมชน มี 14 กลยุทธ์ 30 โครงการ เสนอเป็น SMART Model ประกอบด้วย (S: Synergy) การผนึกกำลังกันระหว่างภาครัฐ เอกชน และชุมชน (M: Marketing) การตลาดแบบบูรณาการ (A: Activity) กิจกรรมการท่องเที่ยว (R: Resource) บุคลากรด้านการท่องเที่ยว (T: Training) การฝึกอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยว