Development of Enterprise Blueprint for the Faculty of Dentistry University of Phayao by the TOGAF Framework and Evaluate Efficiency by Balance Scorecard

Abstract

This research aimed to develop an enterprise blueprint for the School of Dentistry, University of Phayao, using the TOGAF Framework and to evaluate its effectiveness through the Balanced Scorecard (BSC) approach. The study employed a mixed-methods design, integrating both qualitative and quantitative methodologies. The organizational structure was analyzed based on four main components of TOGAF: Business Architecture, Data Architecture, Application Architecture, and Technology Architecture. The effectiveness of the enterprise blueprint was then evaluated using the BSC framework across four perspectives: Financial, Customer, Internal Process, and Learning and Growth. The sample group consisted of 78 participants, including executives, staff, and IT specialists. Data was collected through questionnaires and analyzed using Multivariate Multiple Regression Analysis. The results indicated that Technology Architecture (TA) and Data Architecture (DA) had statistically significant correlations with all BSC perspectives, particularly in the areas of customer service, internal processes, and learning and development. Business Architecture (BA) showed some significant correlations with customer and internal process perspectives, while Application Architecture (AA) did not present any statistically significant relationships. The findings reveal that organizational structure design using the TOGAF Framework can effectively support strategic goals and comprehensive organizational development. Particularly, organizations that emphasize robust data structures and information technology systems can enhance operational efficiency in all dimensions, offering a sustainable pathway for long-term organizational advancement.

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาพิมพ์เขียวองค์กรของคณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา โดยใช้กรอบแนวคิด TOGAF Framework และประเมินประสิทธิภาพโดยใช้แนวคิด Balanced Scorecard (BSC) ผ่านการผสมผสานแนวทางวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยมีการวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรตามองค์ประกอบ 4 ด้าน ได้แก่ Business Architecture, Data Architecture, Application Architecture และ Technology Architecture จากนั้นจึงประเมินผลพิมพ์เขียวด้วย BSC ใน 4 มุมมองหลัก คือ การเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน และการเรียนรู้และพัฒนา กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้บริหาร บุคลากร และนักวิชาการคอมพิวเตอร์ รวม 78 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม และวิเคราะห์ผลด้วยสถิติ Multivariate Multiple Regression Analysis พบว่า องค์ประกอบด้าน Technology Architecture (TA) และ Data Architecture (DA) มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับทุกมุมมองของ BSC โดยเฉพาะด้านลูกค้า กระบวนการภายใน และการเรียนรู้และพัฒนา ในขณะที่ Business Architecture (BA) แสดงความสัมพันธ์กับมุมมองลูกค้าและกระบวนการภายในบางตัวแปร ส่วน Application Architecture (AA) ไม่พบความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญในตัวแปรใด ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การออกแบบโครงสร้างองค์กรโดยใช้ TOGAF Framework สามารถตอบสนองยุทธศาสตร์และสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพองค์กรได้อย่างรอบด้าน โดยเฉพาะเมื่อองค์กรให้ความสำคัญกับโครงสร้างข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้เกิดการปรับปรุงประสิทธิภาพ การทำงานในทุกมุมมองขององค์กร และสร้างแนวทางการพัฒนาองค์กรที่มีความยั่งยืนในระยะยาว